什么是xg111net抖音小店3分钟人工回复率抖音客服苹果版 ？
指每天8:00:00—22:59:59期间，买家每次发起会话，到客服人工回复，会话中买家的太平洋在线下载太平洋在线手机版每轮消息所等待的平均时长在3分钟内的比例抖音客服苹果版 。
指标计算公式：3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量；
如果一通会话中，客服有一轮消息未在3分钟内回复，则该通会话的三分钟回复率为0抖音客服苹果版 。
哪些情况会影响抖音小店三分钟回复率抖音客服苹果版 ？
店铺里面所有客服都不在线，或者有客服在线但是接待量饱和度是100%的情况下，用户可能因为没有被分配客服而导致进入离线留言的情况，或者是客服回复速度太慢抖音客服苹果版 。这3种情况下，三分钟回复率均为0。
如何快速提升抖音小店三分钟回复率抖音客服苹果版 ？
打开留言自动分配客服抖音客服苹果版 。在【客服管理】-【分流排队】-【规则设置】中，选择“启用”自动接入未处理留言和离线留言预警功能，第一时间将离线留言能自动分配给客服。
当小店客服太少忙不过来的时候，我们也可以打开自动回复和智能回复，在小店后台我们可以提前设置好一些问题和答案，比如尺码问题，发什么快递，几天能到，这种有标准回答问题量又大的问题，我们就可以设置机器人自动回复抖音客服苹果版 。
其次，保证pc端和手机端都在线，飞鸽是有手机端的app的抖音客服苹果版 。
一方面要打开网页版或PC客户端的通知：在抖音飞鸽后台，[设置]- [个人信息]中打开所有的消息提醒设置抖音客服苹果版 。
另一方面，要保证手机APP及时在线：不方便使用网页版飞鸽回复咨询时，可以保持手机APP的在线，对消费者的咨询进行必要的响应和回复抖音客服苹果版 。
另外，手机APP开启相应的通知和提醒，避免错过消费者消息导致3分钟人工回复率不达标抖音客服苹果版 。
以上就是钜音汇成给大家针对于3分钟回复率所提出的解决办法抖音客服苹果版 。
