请按以下方法尝试解决：
1、收到信息无振动或无响铃。
解决方案：
请退出信息应用，再查看收到短信时是太平洋在线手机版否有声音提示（当前安卓原生设计：在短信会话的太平洋在线xg111太平洋在线下载查看信息详情界面，若该联系人来短信，不会有响铃提示）。
请确认是否开启铃声音量（按手机侧键增大手机音量）。
请检查是否开启短信提示音设置开关。
EMUI4.X：信息 > 菜单 > 设置 > 选择铃声，检查是否选择为无。
EMUI5.X&8.0&9.0：信息 > 更多 > 设置 > 通知铃声和振动，检查是否选择为无。
请检查是否开启免打扰功能。
EMUI5.X：进入设置 > 免打扰，关闭免打扰功能。
EMUI8.0/9.0：进入设置 > 声音 > 免打扰，关闭免打扰功能。
请检查是否开启“允许通知”。
EMUI9.0:"设置>应用>应用管理>信息>通知管理>允许通知，查看允许通知是否开启。
EMUI8.X：设置 > 应用和通知 > 通知管理 > 信息，查看允许通知是否开启。
EMUI5.X：设置 > 通知和状态栏 > 通知管理 > 信息，查看允许通知是否开启。
如果已设置开启，请尝试关闭后重新开启；
如果以上方法均无法解决，请打开：
EMUI 8.X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程；
EMUI 5.X : 设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程。
找到信息 > 存储 > 清空缓存，清空缓存后重启手机。
如果以上操作不能解决您的问题，请备份数据后恢复出厂设置。
若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带设备发票前往华为客户服务中心检测处理。
2、熄屏状态下收到新短信没有亮屏提醒或提示。
问题原因：
为了保护您的隐私，并避免频繁亮屏影响系统待机，默认为熄屏状态下收到新消息，设备会根据您设置的铃声或振动进行提示，状态指示灯也会相应闪烁，但是不会点亮屏幕。
解决方案：
如果您需要收到新消息时亮屏，请按以下操作设置：
Magic UI 2.0：设置>桌面和壁纸>主题>混搭>锁屏样式>杂志锁屏，然后进入设置 > 通知中心 >更多通知设置> 通知亮屏提示，打开开关。
EMUI9.0：设置>桌面和壁纸>主题>混搭>锁屏样式>杂志锁屏，然后进入设置 > 通知中心 >更多通知设置> 通知亮屏提示，打开开关。
EMUI 8.X：设置 > 安全和隐私 > 锁屏和密码 > 锁屏样式，将手机设置为杂志锁屏，然后进入设置 > 应用和通知 > 通知和状态栏设置 > 通知亮屏提示，打开开关。
EMUI 4.X & EMUI 5.X：设置 > 锁屏和密码 > 锁屏样式，将手机设置为杂志锁屏，然后进入设置 > 通知和状态栏 > 通知亮屏提示，打开开关。
此时在熄屏状态下，如果收到通知，手机会自动亮屏。
3、使用其他软件时，来短信不弹窗
解决方案：
EMUI4.0之后，新增了横幅通知功能，因此取消了“短信弹框”。
如需打开应用程序的横幅通知，可进入
EMUI4.X：设置 > 通知栏和状态栏通知中心，
EMUI5.X：设置 > 通知和状态栏设置 > 通知管理，
EMUI8.0：设置 > 应用和通知 > 通知管理，
EMUI9.0：设置>应用>应用管理>信息>通知管理，
Magic UI 2.0：设置 >通知中心> 批量管理，
选择所需的应用程序，然后开启或关闭横幅开关，即可对该应用程序显示横幅通知进行设置。
