如题 11月3号一开始强制退Q腾讯客服手机版，我果断打了太平洋在线手机版电话，刚刚腾讯客服部给我回复电话，来给筒子们分享一下，先贴我当时的电话内容！
作者：159126597 回复日期：2010-11-03 18:49:22
刚打了腾讯的客服电话，留了手机，说是提交给主管部门，3个工作日内给我答复腾讯客服手机版。
问了他xg111net企业邮局们腾讯几个问题：
一、腾讯如果不是对我的电脑信息进行了扫描腾讯客服手机版，如何得知我安装的是什么杀毒软件？如果对我的电脑进行了扫描，那么腾讯打着360没有道德行为的旗号作出的这份声明，你太平洋在线下载们自己不觉得恶心吗？
二、腾讯作为一家即时通讯软件公司腾讯客服手机版，有什么权利要求用户不能使用某某杀毒软件？？
你们口口声声说不想让用户的桌面变成战场腾讯客服手机版，说不想绑架用户，但是你们的行为比绑架用户更可耻，是不是以后我聊天要说什么内容，不能说什么内容，以后你也会给我一份声明？
三、腾讯和360作为两家公司腾讯客服手机版，都是企业法人，你们的行为是市场行为，你们之间发生的一切，是纯粹的商业事件，不要把用户搅和进来，你既然在声明说口口声声说是抵制违法行为，那么请你直接去起诉360，而不是用这样的手段，把用户牵扯进你们之间的所谓战争！
我倒要看看他们如何回复我
腾讯是不是觉得自己还挺牛B的腾讯客服手机版，大家用了多少年，家人同事同学什么的都在QQ里，就离不开你了？？？
0755-83765566
我打的是这个电话
实名抗议
怕TG
我连你个肥企鹅我都怕？ 靠腾讯客服手机版！
给我的回复电话是075561369569，觉得我YY的筒子，麻烦打电话过去问问是不是他们的客服部腾讯客服手机版。PS：电话是个女筒子打来的。
电话打了31分钟，内容太多，而且太多内容都是翻来覆去的跟我偷换概念，所以我就拣重点的说腾讯客服手机版。
首先，她说回答我第一个问题，就是QQ如何知道机器上安装了360，腾讯认为360在QQ启动时进行了扫描，同时影响到了QQ的正常使用，所以QQ才会有反映，就知道该用户安装了360，才会强制下线腾讯客服手机版。（这也是半个小时时间唯一算是答复的答复）。
其次，就是各种各样的搅和啊，想把我搅晕了，就不知道该怎么办了腾讯客服手机版。客服说了不下20遍的一句话，同时我也坚信是腾讯公关部强制她们记住的，因为我没说一句话，她就先回答我这句话：由于360对QQ的正常业务和各项正常使用都造成了干扰，我们本着为用户的账号和信息安全着想，在万般无奈之下，做了一个艰难的决定BLABLABLABLA............（以下把这段话简称为艰难的决定）
本人：是否使用360不关我的事腾讯客服手机版，我本身就很少用360的东西，但是问题在于，你强制剥夺了我的自由选择权，国家的物权法早就颁布了，我对我的电脑有使用权和所有权，你强行剥夺了我的选择权，非要让我进行2选1？
客服：BLABLA艰难的决定，因为在运行360软件的电脑上，用户的账号和信息是不安全的，然后360强行怎么怎么地，如果您把360卸载干净的话，是完全可以正常使用的腾讯客服手机版。
本人：你不要逃避我的问题腾讯客服手机版，如果我是个电脑爱好者，为了提高自己的技术水平，在电脑里下载了一堆病毒和木马，那也是我自己自主的选择，何况QQ只是个IM软件，不是吗？
客服：其实不是的腾讯客服手机版，因为BLABLA艰难的决定，而面对他这种违法的行为
本人：（我直接打断）你还是没有回答我的问题腾讯客服手机版，我先问你，我们国家，是不是一个法制国家，依法治国是我们国家的基本策略，你既然口口声声说他违法，那么，不管是申请仲裁，或者是投诉举报还是诉诸法律，国家给市场主体提供了各种各样的途径，你们腾讯呢？选择强制让用户2选1？
客服：您好腾讯客服手机版，其实不是的，BLABLA艰难的决定，我们是希望用户能考虑到信息安全和保障、
本人：我再次打断腾讯客服手机版。请您先等等，希望，是提出自己的想法，希望别人可以按照你的建议或者诉求去做，而强制，是没有给对方选择的步骤，直接强制进行了选择。腾讯多么大的公司？你们难道搞不清楚这么简单的文字关系吗？如果你还不明白，我给你举个例子，你一直说360怎么怎么违法，怎么破坏安全了，你把360的劣迹披露出来，同时举报给监管部门，你发表倡议抵制360的倡议书，这个，叫做你们希望。现在你们的做法,你一直说希望希望的，您脸红吗？
客服：您好，您看，BLABLA艰难的决定，我们是有委托第三方机构，对360的安全进行了安全认定腾讯客服手机版。。。。。。。。
本人：再次打断腾讯客服手机版，第三方，请问是瑞星吗？（客服沉默5秒）难道腾讯连基本的法律常识都没有嘛？举证责任，与当事人涉及任何利益纠纷的第三方机构或者自然人均不能作证，何况是和当事人有直接竞争关系的第三方？再者，我们国家又不是没有网监部门，网协，信息产业部，行业协会，包括工商局都可以涉案对反不正当竞争进行立案查处的，好吗？
客服：BLABLA艰难的决定腾讯客服手机版，您说了这么多，您到底是质疑腾讯什么呢？
本人：你既然说你一切的行为都是怎么怎么高尚的，那么我问你，你们强制用户进行2选1的依据，到底是什么？我们国家有互联网使用协议，同时还有相关的解释办法，就算你什么法律依据都没有，那么你依据国际通用的惯例，也可以腾讯客服手机版。请问你们有吗？
客服:BLABLA艰难的决定，往回绕，我抓狂了腾讯客服手机版。
本人：我开通的黄钻和年费会员，因为你们的强制选择，正常使用受到了影响，我会保留我的权利，因为我相信会有陆续的途径和渠道出来维权，我会加入腾讯客服手机版。
客服：您不是说不怎么使用360吗？只要你卸载清除，是不会影响您的正常使用的腾讯客服手机版。
本人：我已经说过了腾讯客服手机版，这跟360还是250都没关系，你们强制的360的所有软件，包括浏览器，难道浏览器也对你们进行了你们所谓的安全破坏？
客服：您好，您看，是这样子，因为浏览器涉及到一个宣传推广的作用，360同样可以再浏览器上对我们进行诋毁和攻击腾讯客服手机版。
本人：大笑腾讯客服手机版，原来你们是要抢夺360的话语权，谁跟你意见不一，让他连说话的权利都没有，因为会诋毁和攻击你们？？？
客服：（明显的BLABLA那些是公关培训，对所有的用户都这样说，但是其他的内容，一说就露馅，她马上觉得说的不合适）其实并不是的，因为是360的软件涉及到安全，BLABLA艰难的决定，给我瞎扯了一堆腾讯客服手机版。其实您刚才也说了，您的黄钻和会员服务，因为强制2选1受到了影响，所以再此次事件结束之后，我们会对您这样的用户给予相应的QB的补偿。
本人：我再次打断，（首先，他说的是付费因为受影响，所以付费用户给予一定的会员或者Qb的补偿），您的逻辑，就是给了我一巴掌，完事给我2颗糖，我就该乐的屁颠屁颠的？？？你把国人当做8,90年代来糊弄吗？然后大家都庆幸，当时幸亏站在腾讯这边了，现在还有QB可以拿腾讯客服手机版。
客服：您误会了，我们只是对您的付费服务做出相应的补偿，我们很抱歉，但是因为BLABLA艰难的决定腾讯客服手机版。
本人：如果所有损害别人利益，之后在说声抱歉，那么我们就不需要各种执法部门了腾讯客服手机版。
客服：其实不是的，之所以要对360进行强制的2选1，是因为BLABLA艰难的决定腾讯客服手机版。
本人：其实我快抓狂了腾讯客服手机版。好了，我明白你的意思了，除了你对扫描我使用360给了一个算是理由的理由外，你完全是理屈辞穷，百口莫辩，你们口口声声说没有绑架用户，那么你们敢在腾讯的首页做一个用户调查吗？完全不要提什么360，就问问广大的用户，有没有觉得是被强制剥夺了选择了，有没有被绑架的感觉，有还是没有，腾讯现在敢吗？答案是不敢。我非常感谢你对我客服回复，我看到了你们客服部有诺必答的态度，我现在开始使用其他IM软件（我就不说具体是什么了，免得打了一堆，说我是360的枪也就罢了，说我是其他软件的托，没意思），到底你们觉得用户对你们腾讯的依赖能否让你们打赢这场仗，我们让市场说话。非常感谢你给我的回复，虽然没任何实质性的内容，我的所有观点，你们客服部愿意记录汇总我当然感谢，觉得无所谓也没关系，我相信市场占有率会说明一切。祝周末愉快！
说完以后，我真是觉得腾讯公关部都是些什么人啊，就教了一句话，肯定告诉她们觉得不知道该如何答复了，就说这一句腾讯客服手机版。
半个小时下来腾讯客服手机版，我头都大了！
我的作业交完了
